Cambio/Reso

Tutti i resi devono essere autorizzati da shop@eclairelab.com prima di essere spediti.
E’ possibile richiedere ed effettuare il reso entro 14 giorni dalla data di ricevimento merce. 

E’ possibile richiedere un’autorizzazione al reso nel caso in cui:

1. l’articolo presenti difetti di produzione o sia danneggiato,
2. per un cambio taglia o colore nell’ambito dello stesso modello
3. per recesso/restituzione dell’articolo.

1. Resi per capi fallati

I resi devono essere autorizzati da shop@eclairelab.com prima di essere spediti.
Le spese di spedizione per i resi fallati sono a carico di shop@eclairelab.com.
La merce non deve essere stata alterata o lavata. Ogni articolo deve essere reso nel suo stato originale e accompagnato dalle etichette, protezioni  e custodia originali; nel pacco di reso deve essere presente lo SCONTRINO di vendita originale, pena l’annullamento del reso.
Verrete informati tramite email dell’avvenuta spedizione dell’articolo sostituito e idoneo; in caso di esaurimento del prodotto, verrete rimborsati.
Il rimborso verrà effettuato nella stessa modalità di pagamento utilizzata al momento dell’ordine entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo reso. 
Le spese di spedizioni originali non sono rimborsabili.

2. Reso per cambio merce
I resi devono essere autorizzati da shop@eclairelab.com prima di essere spediti.
Gli articoli acquistati possono essere cambiati di taglia o colore, rimanendo nello stesso modello. Tutti i cambi verranno autorizzati ed effettuati sulla base della disponibilità di magazzino.
Le spese di spedizioni sono a carico del cliente.

La merce non deve essere stata alterata o lavata. Ogni articolo deve essere reso nel suo stato originale e accompagnato dalle etichette, protezioni e custodia originali. 
La merce dovrà essere accompagnata dallo scontrino di vendita originale, pena l’annullamento del reso.
Verrete informati tramite email dell’avvenuto cambio, una volta verificate le condizioni richieste e l’integrità del reso.

Le spese di spedizioni originali non sono rimborsabili.

3. Reso per recesso
I resi devono essere autorizzati da shop@eclairelab.com prima di essere spediti.
Le spese di spedizioni sono a carico del cliente.

La merce non deve essere stata alterata o lavata. Ogni articolo deve essere reso nel suo stato originale e accompagnato dalle etichette, protezioni e custodia originali, nonché dallo scontrino di vendita originale, pena l’annullamento del reso.

Verrete informati tramite email dell’avvenuto rimborso, che verrà effettuato nella stessa modalità di pagamento utilizzata al momento dell’ordine entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo reso. 
Le spese di spedizioni originali non sono rimborsabili.

 

MAIL PER LA RESTITUZIONE DEL VOSTRO ACQUISTO

• Descrivi il motivo del tuo reso in una e-mail a shop@eclairelab.com e richiedi l’autorizzazione al reso.
• Posiziona l’articolo nella custodia originale, munito di etichette e protezione, INSERENDO LO SCONTRINO di vendita originale.
• Chiudi la scatola con nastro adesivo in modo sicuro.
• Etichetta il contenitore: spedisci a EClaire di Elisa Giussani , Via Vecchia Vorno n. 5/A,  55012 Capannori (LU).